営業 事務。 営業事務に向いている人、適性

営業事務の志望動機の書き方・伝え方と例文│#タウンワークマガジン

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「業務が煩雑で属人化しており、人が入れ替わるたびに品質が低下してしまう」 「業務プロセスが整備されていないため、品質管理が統一されない」 営業事務の領域において、上述のような悩みをお持ちの方は多いのではないでしょうか。 これらの課題に対する対策は、 重要度は高いものの、緊急度が見えにくく、優先度が下がってしまいがちです。 これらの課題や悩み対してしっかりと準備をしていくことが営業事務の組織運営において非常に重要なポイントになります。 そんな営業事務領域の属人化を防ぎ、人の入れ替えにも動じない営業組織を作り上げるためのマネジメント方法を、全2回にわたりご紹介します。 営業事務の業務領域とは 営業事務の業務領域は、見積作成~請求対応など多岐に渡る 営業社員の一日の時間のうち、約6割が営業事務の仕事に費やされている。 ここからは、属人化している営業事務を解消するためのポイントをご紹介します。 ですが、一概に営業事務といっても業務は多岐に渡ります。 まずは、そもそも営業事務にはどんな業務があるのか、営業事務の領域についてご説明します。 上図は、営業事務領域のサポート範囲をプロセス化した図になります。 営業社員の一日の時間のうち、 約6割が営業事務の仕事に費やされていると言われています。 営業事務は「内勤で支援する業務」という定義で営業担当社員のサポートを行います。 次項で、属人化している営業事務を解消するためのポイントをご紹介します。 専門スキルが求められる商材を取り扱う営業事務は、人によっては、自己学習や経験で専門スキルを高めていきますが、営業組織において、個々の自己成長を待っていたら、短期的な成果の創出が難しくなります。 また、特定の営業事務担当に頼った組織運営では、長期的なリスクも考えられます。 これらの対策は、 組織の運営として、属人化を解消し続ける仕組みづくりを行うこと。 また、 平準化、体制計画の策定と運用が重要になります。 属人化を解消し続ける仕組みづくりとは 属人化を解消し続ける仕組みづくりには… ・営業事務プロセスの可視化 ・課題解決の取組を定着化させる 組織の課題解決を図るには、まず プロセスの可視化と、 課題解決の取り組みを定着化させる必要があります。 育成の仕組み化、ナレッジ共有など、「スキル醸成の仕組み作り」が重要です。 業務プロセス可視化 下図は、業務プロセスを可視化する際の進め方についてプロセス化した図です。 営業・営業サポート関係者全体からのヒアリングを実施します。 アセスメントの結果から、生産性のバラツキがないか確認しましょう。 課題解決の定着化 改善した業務フローや施策などが実際の営業サポートシーンで定着されているかを、定期的にPDCチェックを実施し、施策の改善が必要であればアップデートをする習慣を定着化させましょう。 ここでのポイントは、組織のリーダーだけ、担当者だけが意識するのではなく、 組織全体(現場主体)でPDCAサイクルを循環させるという意識改革が重要になります。 改善目標を事前に設定し、施策に対する効果測定を行いながら随時チェックを行うことによって、施策効果の確実性を高めることが可能となります。 これも当たり前のことかもしれませんが、このフローをしっかりと回すことが必要です。 特にこういったナレッジマネジメントは形骸化しやすいものですので、チーム全体が意識的に取り組む必要があります。 まとめ 今回は、「属人化の解消編」についてご紹介しました。 営業事務領域において、生産性向上や属人化を解消するには、 ・業務プロセスの可視化 ・課題解決の定着化(PDCAサイクルの循環) が重要になります。 記載するだけなら簡単な話ですが、これらをしっかりと作り、定着させ、運用していくことは非常に難しいことです。 パーソルプロセス&テクノロジーでは、20年間で培ってきたセールス領域における考え方や方法論を体系化した独自のフレームワーク「B-AEMS」を活用したセールスコンサルティングを行っております。 そのほかインサイドセールス・フィールドセールス、SFA導入支援等も実施しております。 営業領域においてお悩みをお持ちの方は、些細なことでも構いませんので、ご相談をお待ちしております。 Favorite• DOWNLOAD この記事に関連する資料のダウンロード.

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営業事務の仕事内容と育てるメリット!営業事務が育つと営業は楽になる

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Twitterを利用しフォロワーである学生に「営業事務の仕事内容を知っていますか?」というアンケートを実施しました。 営業事務と一般事務の違いはあまり知られていません。 医療事務などとの比較であればイメージが沸く方も少なくないかと思いますが、営業事務はわかりづらいです。 この記事では営業事務の仕事内容について説明していきます。 事務職の業務はいくつかに分類される ・営業事務 ・一般事務 ・OA事務 ・経理事務 ・人事事務 ・総務事務 ・医療事務 ・貿易事務 ・学校事務 上記の通り、事務職とひとくくりにされているものも、細かく分けるとかなり多くの種類があるとわかります。 医療や貿易、学校など、それぞれ専門的な場所で需要に合わせた事務が行われているため、ただ「事務職を目指す」と考えるだけでなく、あらかじめ早い段階からどの分野の事務にチャレンジするかを見定めたほうが良いでしょう。 ビジネスマナーを確認しよう 就活中は、企業にメールを送ることや電話をかける機会が多くあります。 これらは、 ビジネスマナーをきちんと守ることが大切です。 メールや電話のマナーは社会人として必要なスキルでもあるため、就活中から身に付けておくといいでしょう。 マナーを身に付けるために目を通しておきたいのが「」です。 就活に必要なマナーが網羅されており、メールや電話のマナーについても詳しく掲載されています。 日程調整などのメール例も紹介しているため、確認しておくと役立ちます。 無料でダウンロードして、電話やメールでの失敗をなくしましょう。 営業事務の仕事内容や役割を紹介します。 営業事務の仕事内容として、見積書・請求書作成、商品の受発注、顧客・スケジュール管理、在庫・納期・出入金管理、伝票の作成、データ入力など、営業活動に関わる事務全般を指します。 具体的な営業事務の仕事(不動産) では、具体的な営業事務の業務内容を確かめてみましょう。 ここでは、特に営業事務の存在が大きい不動産業の場合でクローズアップします。 ・不動産物件の管理操作 ・お客様・他社からの問い合わせ対応 ・お客様への対応、営業担当への引継ぎ ・物件写真や情報の確認・更新 ・(営業不在時)代理として電話応対 ・経費類の処理 営業のアシスタントとしての役割を果たす 営業事務は、経理をはじめとする他部門との調整も多いため、サービスに関する知識や流れを把握しておくことが重要です。 他にも、顧客や取引先への対応も重要で、アドリブ力や判断力も必要になってきます。 これらをみると、営業事務は一般的な事務職以上に、営業職のアシスタントとしての役割を果たしているといってもいいでしょう。 営業事務で得られるパソコンと対人スキル 営業事務の仕事は外回りで働く営業と一心同体で動くため、通常の事務職よりもより多くのスキルを得ることができるでしょう。 表計算ソフトやパワーポイントなど、パソコンスキルはもちろん、お客様や取引先など、より多くの人たちと対応するために対人スキルがしっかりと身につきます。 業務を通してのスキルが身につけば、他業種へのキャリアチェンジもしやすくなるでしょう。 専門性の高い事務職へのキャリアアップも図れる 営業事務の仕事を活かし、より専門性の高い事務職への転身を図ることもできます。 伝票や見積書などの作成スキルを活かした経理事務、英語力を身につけられれば貿易事務や英文事務を目指せるでしょう。 また、秘書技能検定を取得して秘書として活動するなど、その職種はさまざまです。 また、前述で紹介した対人スキルを活かして営業担当や販売職に転身するなど、キャリアアップを目指したい方にぴったりの職種でしょう。 一般事務の仕事内容は企業によって仕事内容は大きく異なる 先ほどは営業事務について紹介してきました。 続いては、一般事務について紹介します。 紹介する営業事務と一般事務の仕事内容を見比べ、違いをおさえておきましょう。 一般事務の仕事は皆さんがイメージする事務職と最も合致する分野に当たります。 ただ、企業の規模によっては業務が大きく異なる可能性もあるため、しっかりと見極める必要があります。 では、具体的にどのような仕事内容なのでしょうか。 詳しく見てみましょう。 電話や来客応対・経理がメインとなりやすい 一般事務が行う仕事内容としては、ファイリング・来客応対・電話応対・物品発注・会議資料の作成・福利厚生などを担当する場合が多いとされています。 規模の小さい企業になると、人事や経理などの事務業務を兼ねることがあるため、会社としてはなくてはならない存在となるのです。 OA事務の仕事内容はパソコンなどOA機器の操作が仕事の中心 OA事務の「OA」とは、「Office Automation」の略で、業務の進行をパソコンやFAXなどを活用してより効率的に図ることを指します。 そのため、OA事務の仕事内容はパソコンを使ったデータ入力や文書の作成、パワーポイント用の資料作成が中心となります。 かなり使い慣れている人であれば、OAオペレーターと呼ばれるパソコン業務のプロフェッショナルとして専任されることも少なくありません。 一般事務と同様の業務をするケースもある ただ、上記でも紹介した通り、OA事務と一般事務を混同して使っている企業もあります。 そのような場合、パソコンによる業務が中心ではあるものの、一般事務と同様に来客や電話応対を任されるケースもあります。 電話や来客応対が苦手で、パソコン業務に専念したい方はOA事務の中でも、OAオペレーターとして活躍できるかどうかを調べる必要があるでしょう。 営業事務と一般事務・OA事務との違いとは ここまでそれぞれの仕事内容について紹介してきましたが、これら3つの事務の違いがまだはっきりわからない方もいるでしょう。 つづいては、営業事務と一般事務、そしてOA事務の仕事内容から見る違いを紹介します。 営業事務は臨機応変な対応を求められやすい 営業事務は、顧客からの電話対応やクレーム処理、商品説明など事務職でありながら営業活動のサポートをする役割であることがほとんどです。 多くの人と接することになるため、その場に応じた臨機応変な対応ができるだけではなく、営業チームの補佐役として協調性とコミュニケーション能力が求められます。 一般事務はルーティンワークが重要 一般事務は、保有資格や語学の有無により若干仕事内容に異なる点があります。 しかしながら所属部門に関係なく、部署で発生する事務作業に関するファイリングや電話・来客応対などルーティンワークが重要になるでしょう。 同じ作業の繰り返しではあるものの、ミスをすると多大な迷惑をかけることになるため、計画性をもって仕事に取りくむ必要があります。 OA事務はパソコンの操作を確実にこなさなければならない OA事務は上記でも紹介した通り、電子機器を利用した業務が中心となり、一般事務や営業事務よりも単独で黙々と作業をするケースが少なくありません。 専門的な知識まで知り得る必要があるので、他の業務以上にパソコンに関する技術を身につける必要があるでしょう。 営業事務・一般・OA事務に共通する必要スキルがある 営業事務に限らず、事務職の仕事をする上で、Excelのパソコンスキルは必須です。 AccessやPowerPointなどが使えることでなお有利になります。 貿易事務や経理事務などの専門的な仕事に就くためには、簿記検定試験や貿易実務検定試験などを取得しておくことが大切です。 パソコンスキルとビジネスマナーは最低限認識しよう 事務職はまったくの未経験からの就職・転職も頻繁に行われていますが、基本的なパソコンスキルは、もはや必須条件と考えていいでしょう。 また、会社の窓口として、社内外との交流が増えるため、マナーや社会常識が求められます。 や会社の名に恥じない、誠意ある態度を示しましょう。 営業事務の仕事内容は営業のアシスタント・一般事務は文書作成・OA事務はパソコン中心などの違いがあるがどの業務もビジネスマナーは必須 営業事務と一般事務、そしてOA事務の仕事内容や違いを紹介してきましたが、いかがでしたか。 前述でも紹介してきたように、営業事務は顧客からの電話応対が多いため、一般事務やOA事務よりもコミュニケーション能力やビジネスマナーを必要とされています。 一般事務はルーティンワーク、そしてOA事務はより専門的なパソコンスキルが必要になると分かりました。 ただし、いずれの事務職もExcelなどの基本ソフトが使えなければ仕事に支障をきたします。 会社によっては、すべてひとくくりの事務職として扱うケースもありますが、ここで紹介した違いを押さえたうえで、自分の性格やスキルに見合う分野の事務職を選んでみてはいかがでしょうか。

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営業事務の志望動機の書き方・伝え方と例文│#タウンワークマガジン

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の仕事とは? 一方の営業事務は、主に企業の営業部門において、営業担当者のサポート役となって事務をこなします。 具体的には、電話・メール・来客対応、見積書や請求書の作成、商品・サービスの受発注、在庫・納期管理、売り上げ伝票の作成、スケジュール管理、データ入力などを行っています。 基本的には営業から依頼を受けて、仕事を進めていくことになります。 営業のようにノルマが課せられることは普通ありませんが、営業事務の活躍によっては営業がより効率的に仕事を進めることができ、間接的に売上アップに貢献することができます。 事務を行うことは同じ 一般事務、営業事務のどちらも、「事務」を担当する仕事であることは共通しています。 また、両方とも自身が前面に立って働くというよりも、周囲をバックアップする縁の下の力持ち的な存在となって活躍するところも共通しています。 人の役に立つことに喜びを感じられる人であれば、同じようにやりがいを感じられるでしょう。 あえて両者の違いを述べるとすれば、営業事務の場合、営業活動に関わる事務全般をこなすという点にあります。 実際、営業事務の仕事も一般事務の仕事と重なる部分は大いにありますが、営業事務は営業部門に密着して働くため、より営業の仕事について理解する必要があったり、場合によっては専門知識を身につけることも必要になってきます。 なお、「営業事務」といっても企業によって考え方は若干異なっており、場合によっては営業事務が営業活動も行うケースがあるようです。 就職・転職を考える際には名称だけにとらわれず、仕事内容をよく確認しておいたほうがよいでしょう。

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