楽天 カード 障害。 楽天ペイの障害、原因は「楽天カードの復旧作業」

楽天ペイの障害、原因は「楽天カードの復旧作業」

楽天 カード 障害

三木谷浩史社長(撮影=編集部) 楽天モバイルが、同社提供のオプションプラン「楽天でんわ10分かけ報道by楽天モバイル」に契約していたユーザーに対して月額料金を過大に請求していたことが29日、わかった。 消費税率8%を10%に誤って計算 利用料金の過剰請求が発生したのは、今年9月時点で「組み合わせプラン」で「楽天でんわ10分かけ放題 by 楽天モバイル」を契約していたユーザー。 10月分の料金請求時に、月額料金850円(2019年9月利用分)に対して、本来は消費税率8%で請求すべきところを、10%で計算し請求していた。 同社は返金措置として、11月分の料金から今回の余剰請求分を減額して対応するという。 当サイトの取材に対し、楽天モバイル広報部は今回のトラブルに関して、次のように回答した。 「お客様には既に本件の概要と返金などの対応について個別にご案内しております。 本件によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 確認フローの見直しや従業員教育などの再発防止策に取り組み、サービスの向上に努めてまいります。 本件によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます」 また、過剰請求の総件数と総額に関しては「個別事案の詳細については回答を控えさせていただきます」とのことだった。 相次ぐ楽天のトラブル 同社では、10月から開始した携帯電話(自社回線)の試験サービス「無料サポータープログラム」(抽選で5000人が対象)で、一部のユーザーが開通手続きできない問題が発生。 親会社の楽天が運営するクレジットカード「 楽天カード」でも今月23日、障害が発生し、決済、借入、申し込みといった主要機能が利用不能になった。 スマートフォン決済サービス「楽天ペイ」も同トラブルを受けて、一時利用できない状況になった。 大手通信会社幹部は、次のように楽天の内情を語る。 「楽天モバイルは携帯電話サービスの開始準備で、てんてこまいの状況にあります。 基地局の整備の遅れや携帯電話サービスの料金などが不明な点を問題視した総務省が、これまで計3回にわたって指導してきました。 一連の指導を受けて、9月に会見した三木谷浩史社長は『本格サービスは来年3月までに行う』と断言してしまいました。 スケジュール的に年内にある程度の準備を終わらせておかなければ、今年度中の本格稼働は難しいのではないでしょうか。

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楽天ペイが再開 楽天カードのシステム障害が原因:朝日新聞デジタル

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楽天カードが使えない• QTnetの電源トラブルを受け楽天カードのシステムで障害が発生。 障害発生時はされていた。 ヴィッセル神戸はホームスタジアムがキャッシュレス化されており。 楽天ペイは25日も復旧作業過程にシステムが不安定となり朝から夕方まで使用できない状態となった。 25日0時からシステムを停止し、6時終了予定でしていた。 以下が影響を受け利用できない状態となったとみられる。 楽天カードのクレジットカード決済(23日時点で復旧済)• 楽天payアプリでの決済(23日時点で復旧済、25日に再び詳細発生し同日復旧)• クレジットカード関連のサービス(申し込み、借入)• 楽天カード会員向けオンラインサービス(楽天E-Navi)の利用• 楽天カードアプリの利用 QTnet 日時 出来事 2019年11月23日 6時46分 QTnetデータセンターの電源設備で一時的に電源喪失状態が発生。 同日 この影響で利用企業各社のサーバーが停止。 同日 楽天カードなど利用企業各社のサービスが使用できない事態が発生。 同日 QTnetが。 同日 16時頃 QTnetが。 同日 18時頃 QTnetが。 同日 23時頃 QTnetが。 93社が復旧。 2019年11月24日 7時 QTnetが。 104社が復旧。 同日 9時 QTnetが。 110社が復旧。 同日 17時 QTnetが。 189社が復旧。 同日 21時 QTnetが。 219社が復旧。 2019年11月25日 7時頃 QTnetが。 219社から復旧状況変わらず。 2019年11月25日 14時頃 QTnetが。 約230社が復旧。 (未復旧30社) 2019年11月25日 11時頃 QTnetが。 障害原因の詳細を報告。 約230社が復旧。 (未復旧27社) 2019年11月26日 10時頃 QTnetが。 約240社が復旧。 (未復旧22社) 2019年11月26日 18時頃 QTnetが。 約240社が復旧。 (未復旧18社).

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楽天ペイ、楽天カードで障害発生!システムエラーで使えない不具合!

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こんにちは!mikiです! 2019年11月23日の午前中から「楽天カード」と「楽天ペイ」で、システム障害が発生しました。 QRコード決済の「楽天ペイ」も、午前7時ごろから加盟店への入金が遅れたり、一部の決済ができないなどの障害が起きているようで、土曜日の朝から多くの方が混乱しているようです。 カード決済ができない事からこういった障害が土、日に発生すると困ってしまいますね。 行楽や現金を利用しない方は本当に迷惑でしょう。 今回は「楽天カード」と「楽天Pay」のシステム障害について復旧の目途や原因について調べていきたいと思います。 題して 「楽天カード・楽天ペイのシステム障害いつまで?復旧の目途や原因も!」という事でご紹介して参りますので、最後までご覧いただけると幸いです。 それでは早速みていきましょー! Contents• 楽天カードが使えない!楽天カード・楽天ペイのシステム障害いつまで? 【不具合】楽天ペイ・楽天カード利用できず、電源設備の更新作業が原因 楽天によると、楽天ペイでの決済、楽天カードを使ったキャッシングやカード会員専用サイトの利用ができないという。 — ライブドアニュース livedoornews 11月23日の午前中から発生していた障害ですが 25日10時を過ぎた時点でも完全復旧はしていないようです。 楽天カードの利用者は、およそ1,800万人にのぼるという事ですのかなり多くの方が困っていると思われますね・・ 楽天ペイやアプリを起動しても「緊急メンテナンス中~」のメッセージやエラーで正常起動できず利用できません。 通常数時間程度で改善できる事が多い印象ですが、今回は割りと長時間かかっているようなイメージです。 11月23日15:45分頃、 システム障害は復旧したという情報が流れました。 Twitter上でも利用できるようになったとの声も上がっていましたの、復旧できたように改善されていました。 11月25日追記 Twitter上では24日も楽天カードが使えない、アプリでエラーが発生しているいう声が上がっています。 23日中には一度復旧したが、11月25日午前10時の時点で緊急メンテナンス中になっていて、利用できない状態になっています。 11月26日中でもすべての完全復旧は完了していないようですね・・・いつになったら復旧するのでしょうか? 新しい情報が入り次第追記したいと思います。 障害が発生したのは11月23日6時40分ごろと特定し、QTnetによると、電源設備作業中に不具合が起き、同データセンターを利用しているシステムに影響が出ている事が原因だそうです。 詳細については「調査中」という事で復旧の見込みについては、「現在電源設備は復旧しておりますが、サーバ・ネットワーク機器の正常性は現在調査中」としているのでまだまだ改善までは時間がかかるかもしれませんね。 ひとまず原因は特定できている事ですから、一刻も早く復旧して欲しいですね。 店舗等もお客様とトラブルが起きたりしないか心配ですよね・・・ブラックフライデー等々関係あるのでしょうか・・・ 笑 障害が発生したのは11月23日6時40分ごろ。 QTnetによると、電源設備作業中に不具合が起き、同データセンターを利用しているシステムに影響が出ているとのこと。 詳細については「調査中」としており、復旧の見込みについては、「現在電源設備は復旧しておりますが、サーバ・ネットワーク機器の正常性は現在調査中」とのことです 11月25日追記 QTnetによるとデータセンターの電源は既に復旧したものの、利用企業のシステムは11月25日午前7時で約260社中41社がまだ復旧できていないとのことです。 九州電力の通信子会社QTnet(福岡市)のデータセンターで障害が発生した事は判明していましたが、影響を受けた1社の楽天カードでは、現在も緊急メンテナンス中になっていて、利用できない状態になっている。 おーい、楽天カードやーい使えないよー — キャットマン catman77neco 楽天カード切れないってww チェックアウトまでに復旧してくれよ。 — きのうのすきやき kinosuki サイトが表示出来ません。 ログイン出来ません。 明細が確認出来ません。 早く説明して復旧してください。 非常に困ってます。 — sachiko-shapo-bb SachikoAneAgeha 問題はかなり長期化されているようですね。 早い復帰を祈りたいです! まとめ 今回は 「楽天カード・楽天ペイのシステム障害いつまで?復旧の目途や原因も!」と題しましてご紹介してきました。 キャッシュレスの時代が進む中、こういったトラブルが0になるのも難しいと思いますが、極力防いでほしいトラブルですよね・・・ 正直笑えない利用者は多数いるでしょう・・一刻も早く復旧されるといいですね。 それでは、今回はここまで!最後までご覧いただきありがとうございました!.

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